Política de Frete

Cálculo do frete

O frete é calculado de acordo com o CEP de destino, peso, dimensões do pedido, modalidade e cobertura dos operadores logísticos disponíveis.

O valor aplicável deve ser exibido antes da finalização do pagamento. Nenhuma cobrança adicional de frete será feita sem informação prévia ao consumidor.

Frete grátis

A condição vigente anunciada no site é frete grátis para compras a partir de R$ 249. A modalidade disponível e a estimativa correspondente serão apresentadas durante a jornada de compra.

Se itens forem removidos ou cancelados e o valor restante ficar abaixo do limite da campanha, a condição poderá ser recalculada antes da conclusão ou do reembolso, com informação clara ao consumidor.

Cobertura e modalidades

A disponibilidade de modalidades depende do CEP e da cobertura operacional. Algumas localidades podem ter prazo ampliado ou opção limitada de transportadora.

Quando nenhuma modalidade estiver disponível para o CEP informado, o pedido não deverá ser concluído até que o atendimento confirme uma alternativa viável.

Retorno e reenvio

Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência reiterada, restrição de acesso ou recusa injustificada, o atendimento avaliará o motivo antes de um novo envio.

Quando houver cobrança de novo frete, o valor e a justificativa serão informados previamente. Não haverá cobrança nos casos em que o retorno decorrer de falha da Rosaeodora ou do operador logístico, preservadas as regras legais aplicáveis.

Cancelamento e devolução do frete

Em cancelamentos, arrependimento ou falha de entrega, a restituição dos valores seguirá o Código de Defesa do Consumidor e a Política de Trocas e Devoluções.